Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

HD Computer áp dụng chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua linh kiện, phụ kiện và thiết bị tại hệ thống của chúng tôi.

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, hộp và phụ kiện đi kèm; chưa qua sử dụng hoặc chỉ mới kiểm tra.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do tác động của người dùng.
Có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng của HD Computer.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn đặt.

2. Thời gian đổi/trả

Trường hợp	Thời gian áp dụng
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất	Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Giao sai mẫu mã, chủng loại	Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị	Trong vòng 03 ngày, sản phẩm còn nguyên trạng

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi/trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu tác động vật lý (trầy xước, rơi vỡ, vào nước); mất tem, niêm phong, hộp hoặc phụ kiện; hư hỏng do lỗi người dùng; hoặc quá thời gian quy định. Linh kiện đã lắp đặt, thi công theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi/trả.